全年 09:00-17:00；入园时间：09:00-15:00，现场窗口售票时间：09:00-15:00。因景区玩乐容易受到天气影响，具体开放项目/时间以景区实际为准。建议出行前咨询景区：0572-5050888。
优待政策儿童：身高1.2米（不含）以下儿童
免费；身高1.2米（含1.2米）-1.5米的儿童（1.2米以下儿童免票）
儿童票。老人：70周岁（含）以上老人、现役军人及残疾人持本人有效证件购票入园
优待票。军人：70周岁（含）以上老人、现役军人及残疾人持本人有效证件购票入园
优待票。残疾人：70周岁（含）以上老人、现役军人及残疾人持本人有效证件购票入园
优待票。医护人员：景区将于疫情结束恢复营业后至2020年12月31日，对全国医务工作者（包括港澳台）实行免入园门票。全国医务工作者（包括港澳台）凭本人凭有效证件（医师执业证书或护士执业证书）均可享受这一政策。
免费。以上优待政策仅针对景区大门票，具体请以景区当天披露为准时令公告景区将于2月29日起恢复营业。景区自2月29日至12月31日，对全国医护工作者凭本人有效证件(医师证或护士证)及身份证原件，实行免费入园政策。防疫期间，景区已做好消毒防控工作，严格执行政府防疫工作要求，请您放心游玩！为了您的安全与健康，景区实行“一进一测一登记制度”，请您务必佩戴口罩，出示湖州市健康绿码以及身份证，请您配合工作人员测量温度以及登记！如出现发热、咳嗽、呼吸急促等症状的，且健康码为红码或黄码的，禁止入园，防疫期间，请做好自我防护！本景区实行实名制入园，购票时须填写您的真实姓名、电话、身份证号等信息。为致敬奋斗在一线战役的工作者，全国医护工作者凭有限证件（医师证或护士证）自景区开放之日起至2020年12月31日可享受景区门票免费优惠政策所有游客入园必检，请主动配合做好：测量温度，出示健康绿码，戴好口罩。疫情防控期间，请做好自我防护。温馨提示
预定限制为保证顺利入园，预订时请务必填写游客本人真实姓名、手机号码等信息，网络电子购票无需换票，请至景点检票口出示购票者身份证或二维码即可；如出现短信丢失、未带身份证等情况，游客可凭手机号、身份证等有效凭证至云上草原售票大厅换取入园凭证后入园1、购买公园游乐票前请仔细阅读景区入口《游园须知》，园区内部分项目为刺激性项目，不适应孕妇、醉酒者、恐高症、高血压、心脏病、脊椎疾病等人群，体验前请留意各个项目的说明和提示；2、出行前，建议您仔细阅读旅游安全的相关内容。抵达景区后，也请您不要忽略景区内的游玩提示或安全提示类信息；3、仅限当日使用一次，出园后如需再次入园，需重新购票；已售门票，概不退换；请保管好门票，丢失、损坏、过期等情况园区概不负责且均按无票处理；4、请妥善保管好门票，上下索道需出示所购门票，经工作人员查验后方可乘坐索道，敬请谅解5、进入园区游客应自觉遵守园区各项规定，并对随行老幼病残孕等人士具有监护责任；6、园区部分项目内达到规定容纳游客数量时，现场工作人员有权控制入场游客数量，未入场游客需有秩序在场外等待入场7、为保证游客安全，园区内游乐项目进行日检、周检、月检和年检时，可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，园区会及时告知。在不能满足设备安全运行的恶劣天气（如雷电、大风、雨雪、冰雹、大雾等）及其它自然灾害等情况下，可能会在无法提前通知的情况下部分关闭或全部关闭园区内设备，对此云上草原景区具有最终解释权；8、本园区植被丰富，覆盖面积大，全园区禁止吸烟；
设备限定及注意事项1、索道、水晶廊桥、玻璃栈道、云海栈桥、云中漫道身高、体重、年龄无限制；2、悬崖秋千：身高限制1.5-1.85m（含），体重限制40-85kg，年龄限制15-45周岁；3、凌空飞步：身高限制1.5m（含）以上，体重限制40-90kg，年龄限制14-60周岁；4、飞拉达：身高限制1.5m（含）以上，体重限制40-80kg，年龄限制15-45周岁；5、滑翔伞：身高无限制，体重限制不超过85kg，年龄限制10周岁以上；6、绿野迷踪：身高无限制，体重限制不超过50kg，年龄限制7-12周岁；7、云中部落、三体大冒险：身高限制1m（含）以上，体重限制不超过80kg，年龄限制7-60周岁；8、无动力探险：身高无限制，体重限制不超过50kg，年龄限制3-12周岁；9、真人CS：身高、体重无限制，年龄限制10-60周岁
暂停运营10、室内射击馆、射箭、气泡枪：身高、体重无限制，年龄限制3周岁以上；11、碰碰球：身高限制1.2-1.75m（含），体重无限制，年龄限制6周岁以上
暂停运营12、草地滑草：身高限制1.2m（含）以上，体重限制75kg（含）以下，年龄限制6-50周岁；13、卡丁车身高限制1.1m（含）以上，体重无限制，年龄限制5-50周岁
暂停运营。
其他限制1、孕妇、习惯性脱臼、颈椎胸椎腰椎受伤经历、饮酒者谢绝参加；2、患有高血压、心脏病、精神病、癫痫病等疾病者；严重恐高及心理障碍者；骨质疏松者；半年内大手术者请根据自身情况酌情参加；3、未成年儿童游玩时，必须有监护人陪同；4、部分游玩项目需签署风险告知书后方可参玩（未成年儿童需监护人共同签署） ，具体以景区现场实际要求为准。安全指南旅游安全是旅游的生命线，为保障游客“住得安心、吃得放心、玩的舒心”，2019旅游网从出行常识、旅游活动和特殊人群三方面为您提供旅游安全指南。出行前，提醒您仔细阅读相关内容，重视旅游安全，使您的出游真正成为“快乐之游、难忘之游、收获之游”。
云上草原高山四季旅游度假区，位于安吉山川乡境内，项目总投资30亿元，距离杭州市区仅50公里。坐拥稀缺的高山自然资源，造就了“云上一天 草原四季”的独特美域。项目规划有高山核心体验区“雪岭峰”、轻养归隐生活区“云山境”、山地运动长廊“七星谷”、购享主题小镇“浮云镇”、田园乐世界“云朵农场”五大板块，重点打造“高山滑雪、悬崖乐园、无动力滑草乐园、天空水世界、野奢酒店群”五大内核项目及民宿、温泉度假等六大配套，旨在为游客提供“春登山 夏避暑 秋观星 冬滑雪” 的高山四季度假全体验。
不出华东即可体验专业级天然雪场。星空滑雪场占地10万平米，位于海拔1168米的浙北第二高峰，是华东地区名副其实的天然滑雪场，规划建设初中高三级雪道，满足各年龄段、不同需求与技术水平的滑雪者需求。高级滑雪道全长1公里以上，具备进行高山滑雪比赛（山地小回转等）的条件,与专业级雪道相媲美。趣味戏雪乐园拥有富有动感的嬉雪活动，不用去北国的亚布力，直接感受“江南塞北风光”，在一大片雪地上，打雪仗、堆雪人、玩雪圈，霸气的雪地摩托车、雪地坦克，灵巧的雪橇，不亦乐乎。雪具大厅配备接待中心、雪具租赁大厅、紧急救援点，兼具赛事观赛台、咖啡厅、运动主题餐厅、室内滑雪训练中心等全季服务体验。
高山游乐与山林云海亲密接触，既可挑战惊险刺激的极限户外项目，亦可漫步云书房，收尽云海风景，开启天际的神奇之旅。悬崖乐园网罗天空之阶、悬崖秋千、云海栈桥、水晶廊桥、凌空飞步、云中漫道、玻璃栈道等户外高空极限游乐项目，是飞跃云端、震撼华东的游乐场。无动力滑草乐园打破传统的儿童游乐布局，探索无动力与重力加速度的奥秘，像孩子一样释放天性。天空水世界位于海拔超1000米的赤豆洋，是天然的避暑胜地，十大水上主题项目，嗨玩四季。七星谷四季分明，云雾缭绕，有连绵不绝的群山、错综复杂的群山小径，适合登山、徒步、溯溪、速降、丛林探险营、竹林蹦床、林上滑轨等缤纷的极限探索运动，将为山地户外运动爱好者提供好去处。“浙北魅力第一村”之称的高家堂也栖息于七星谷，清净怡人，忘却世间繁芜。
云上草原野奢酒店群坐落在和蓝天白云厮守的人间仙境，呈现穿云而过、震撼人心的美宿风光，让归客尊享闲于山野、奢于入住的全季家庭精致山居度假体验。悬崖酒店，建在悬崖峭壁之上，配备临边落地窗、露天吧台、无边泳池等高端体验，可身处云端、俯瞰山间美景。城堡酒店，位于山巅云间，仿欧洲古堡修建，提供专业管家式服务，在气质高贵的府邸中，私享优雅奢华的时光。星空酒店坐落于茫茫草原，抬头即见星空，配有室内星空观测台，观测浩瀚星空，一起筑梦深邃星空天际中。树屋•山居酒店藏于云深处，树林之中的栖居之趣，享闲云野鹤的生活。
休闲度假，与自然为伍，融入自然的精妙安排，享受山中美好。云山境，轻养归隐生活区，是放松身心的停息之地，规划有度假地产项目、及配套六大山野主题民宿，阔别尘嚣，归于宁静，淡泊归真。也可以到打造文艺青年的心灵圣地、世外桃源的乡村旅居—潜云山村，这里景致独特，收获内心的平静。来山野也少不了热气氤氲的泡汤之旅，做个舒适SPA，让身心放松，还能隔窗远眺山野景致，一夜好眠。五彩梦幻的云朵农场是山野间的亲子游乐天堂，承包大片的自然畅想，一年四季拥抱自然，讲述大小孩子们的农场物语。隐匿在雪山脚下的浮云镇，集齐吃、喝、游、购、娱于一体，将繁华惬意与逍遥隐世演绎的恰如其分，是世间难寻的闲逸山居小镇。
