云南旅游市场整治获游客好评，一封封感谢信寄往旅发委！

当问起过小宁教授对赖娴静导游的印象时，他立即表达了对赖导专业的肯定：“小赖导游的专业知识特别丰富，对沿途的各个景点、建筑、人土风情都很熟悉，语言表达特别流畅，我从中收获不少。”

此外，赖娴静导游对老同志的特别关照也给过小宁教授留下了深刻的印象。因为他比团内其他游客年迈许多，赖娴静导游在吃、住、行上对过小宁教授的照顾颇为细心，上下汽车的时候会主动搀扶；饮食上也耐心询问他的口味，并对团餐做出一些调整；在住宿上，会把安静、通行方便的房间留给他。赖娴静导游的这一系列的行为让过小宁教授深受感动。“退休以后我和老伴去过很多地方，像赖娴静这样优秀的导游却很少见。”过小宁说。

从事导游工作7、8年，赖娴静收到过不少游客的感谢信，她告诉记者，导游这个职业让她付出了不少，但也收获了很多，她深深地热爱着自己的职业。

赖娴静向记者表示，她多次都想放弃导游这个职业，但最后却做不到，“因为家庭原因，想过离开，因此我把每一个团都当成最后一个团来带，付出了全部的真心与能力，做到极致。”

导游的用心游客能够感受到，这也是为什么那么多游客给赖娴静写表扬信。对于赖娴静而言，游客给予她的鼓励与肯定是一笔珍贵的财富，支持着她走到了现在，而赖娴静也一直用自己周到、悉心的服务来回报游客。

“云南导游千千万万，我只是其中渺小的一员”，赖娴静说。“我相信我们云南的导游大多数都是真诚热情的，世上有那么多地方可以选择，他们选择了云南，导游们肯定会用最大的热情与最周到的服务去回报他们。云南旅游资源丰富，山美水美人更美，好的风景和好的服务可以让游客们来一次，来两次，以后想出去旅行了，会再次回来！到最后，他们会觉得云南是他们的另外一个家乡”，赖娴静正是以这样的心态迎接和等待远方家人的到来。

因为来自网络的一些负面信息，孙晶女士一行八人对报团来云南旅游心存戒备，但与导游张荣斌的相遇让这种戒备不攻自破。通过短短几天的相处，孙晶女士说：“这次来到云南发现，云南并非像网上所描述的那样！张荣斌导游非常热情、非常专业，让我们称呼他阿七，非常亲切，非常真诚，感觉像朋友一样！”

旅途中，张荣斌导游详细生动地为游客讲解了云南各地不同的风土人情、建筑特色，并没有出现网上说的强制购物的情况。除此之外，通过张荣斌导游的介绍，大家对云南一些贫困山区的情况有了一定的了解，孙晶女士还表示：“以后有机会一定会再来！”

在得知游客给他写了一封感谢信时，张荣斌有些不好意思，他觉得自己只是做了应该做的事情。选择导游这个职业，就要坚守职业道德，从一而终，不忘初心地做好本职工作，让游客们开开心心的来，高高兴兴地归。

“以真心相待就也会收获到真心，比如在昆明到丽江的车程中，堵车堵了很久，我就会安慰他们‘这说明我们幸运，不是我们的车出了问题，最终可以顺利到达目的地的。’果然大家就不那么烦躁了”，张荣斌说。

针对网络上负面声音，张荣斌也很无奈：“我敢说我们云南省的导游，百分之九十五以上都是好导游，不能以偏概全，以极少的个例来代表我们整个行业的素质，这是很不公平的偏见，其实大部分的导游都像我一样真心实意地在服务游客，我们在作出自己的努力，金杯、银杯不如游客的口碑，让来自全国各地的游客看看，真实的云南，真实的云南导游普遍都是我这样的。”张荣斌还表示，所做的一切都是职责所在，希望全国的游客们都来热情美丽的云南做客。