扎实开展旅游市场专项整治活动

扎实开展旅游市场专项整治活动

以规范导游执业为切入点，全区(旅游)系统出动专项检查人员重点检查导游电子导游证的真伪、电子导游证识别卡佩戴、扫码确认导游是否接受(旅行社)委派、“全国导游之家”app开启情况、是否擅自变更行程、强迫购物等突出问题，以严查导游违法案件为突破口，重点查处涉事旅行社，发现一起，曝光一起，查处一起，形成旅游市场持续高压态势。

(乌鲁木齐)市旅游局共出动检查人员370人次，检查旅游企业120家，导游180人，查出涉嫌违法违规案件和线索18起。

(伊犁)哈萨克自治州旅游局重点检查检查s级滑雪场、5a级景区、旅行社、星级(酒店)等，共发现9类18个问题，下发责令整改通知书9份，限期整改，现已全部整改完毕。

各地结合(新疆)冬季旅游市场特点，主动联合工商、公安、(交通)等涉旅相关部门启动跨部门联动机制，重点在s级滑雪场、机场等地点检查带团导游，严厉打击导游强迫购物或变相强迫购物、导游垫付团费、旅行社组织“不合理低价游等违法违规行为，斩断导游司机、旅行社、购物店利益输送链条，大力营造公平竞争的浓厚氛围，逐步形成旅游市场综合监管合力。

乌鲁木齐市、(昌吉)回族自治州、阿勒泰地区旅游局深刻吸取(黑龙江)“(雪乡)”事件的惨痛教训，主动联合公安、工商等部门，以s级滑雪场为重点，出动执法检查人员60人次，开展联合执法检查120次，严厉打击了“黑导”、黑车”等违法违规行为，严防了黑龙江“雪乡”事件在我区再次发生。

充分发挥“全国旅游监管服务平台”电子合同、团队业务、投诉系统等功能模块的作用，采取查看与游客签订的电子合同、举报投诉等方式，线上查找违法违规线索，线下开展调查取证，固定线索，依法查处涉嫌违法违规旅游企业及从业人员，实施线上线下双打击。

乌鲁木齐市、巴音郭楞蒙古自治州、吐鲁番市旅游局旅游局依据举报投诉、签订电子合同的线索，充分利用执法app端开展执法检查，识别“黑导”、“假导”，查看导游执业记录、团队行程、游客评价等，共查出导游擅自变更行程6人、未佩戴电子导游证识别卡4人、未开启导游之家app端45人。

充分利用我委和各地的政务网、官微、行风热线等媒介进行广泛宣传，适时发布专项整治的进展信息，广泛宣传旅游市场秩序专项整治工作。推广普及旅游相关法律法规和政策措施，宣传《旅游法》、《导游管理办法》和文明出游知识，及时发布旅游消费提示，积极引导游客文明旅游、理性消费，督促旅游企业诚信经营、规范服务，大力推进我区旅游企业建立诚信经营机制。