“云南省旅游购物退货监理中心”正式挂牌成立

“云南省旅游购物退货监理中心”正式挂牌成立

由(云南)省(旅游)发展委员会推动，云南省旅游商会以“企业自愿、行业自律、政府监管、社会监督”为原则成立的“云南省旅游购物退货监理中心”，11月30日正式在(昆明)挂牌营业。

“云南省旅游购物退货监理中心”的成立，意味着云南旅游购物30天无理由退货机制的正式建立，意味着云南向全社会郑重承诺团体游客在经等级评定的购物场所购物不满意，30天内可无理由退款退货。此举既是以退货方式倒逼企业主动调整货品价格，遏制“不合理低价游”和“高定价、高回扣”经营等问题，同时也是国家旅游局对云南开展“不合理低价游”专项整治行动并建立长效机制的具体要求。

“云南省旅游购物退货监理中心”的成立，是云南旅游行业在云南旅游实施升级转型战略背景下规范市场秩序的一个具体举措，是全行业从业人员在行业发展到关键节点上的一个必然选择。建立“云南省旅游购物退货监理中心”，实施“三十天无理由退货”承诺，是云南旅游行业在全国率先启动的第一个行业保障服务举措，在云南旅游转型升级的关键时刻迈出了坚实的一步，打开了规范旅游市场秩序的一个新的突破口。

国家旅游局自10月12日在全国开展整治“不合理低价游”专项行动以来，按照“组团社和地接社同步治理、目的地和客源地同步排查、线上线下旅游企业同步清理、集中整治与常态机制同步推进”四个同步举措，采取“严打低价产品，遏制‘不合理低价游’势头；严查合同签订，切断‘不合理低价游’链条；严管购物场所，堵住‘不合理低价游’源头”三严工作方法，以“咬定重点、步步为营，锲而不舍、久久为功，不达目的、誓不罢休”要求，从源头查、从组团治，实施“全国一盘棋”治理，严打违法违规行为。此次全国性的专项整治行动为全国各地，特别是对作为地接大省的云南根治“不合理低价游”、从严打击扰乱旅游市场秩序等行为，提供了一次极其难得的机遇。

近期，国家旅游局组成联合督查检查组赴云南开展专项督查行动，为期一周的督查行动取得了阶段性成果，梳理了一批违法违规问题线索，并立案调查，有效遏制了云南“不合理低价游”发展势头。同时，国家旅游局对云南提出了整改意见并建立旅游市场整治长效机制。此次挂牌成立的“云南省旅游购物退货监理中心”，就是云南根据整治旅游市场秩序的需要，采取的具体举措之一，也是旅游行业加强自律、规范经营，坚决抵制和打击“不合理低价游”行动的具体体现。对此，国家旅游局给予肯定，并要求云南旅游积极探索市场治本之策，建立长效机制。同时，在取得阶段性成果后，还将在云南召开座谈会。

在今后工作中，云南旅游将长期邀请媒体全面参与旅游市场整治和行业自律过程，按照省旅游产业发展领导小组的工作部署，持续抓好旅游市场秩序整治规范，努力促进市场秩序的快速好转。